الشروط والأحكام

القبول ونطاق الخدمة

باستخدامك تطبيق دورا أو موقع dora.clinic فأنت توافق على هذه الشروط والأحكام وعلى سياسة الخصوصية. تقدم عيادات دورا خدمات الجلدية والتجميل والعناية بالبشرة والليزر في فروعها بمدينة الرياض.

يمكن تصفح الخدمات والأسعار في التطبيق دون حساب، أما الحجز وإدارة المواعيد والمحفظة فتتطلب حسابًا موثقًا برقم جوال سعودي.

الحساب والتحقق

يُنشأ الحساب برقم الجوال ويُوثّق برمز تحقق لمرة واحدة، ولا توجد كلمات مرور. الحساب شخصي وغير قابل للنقل، وأنت مسؤول عن حماية جهازك ورقمك المسجل وعن كل ما يتم عبر حسابك.

يشترط لإنشاء الحساب إتمام 18 عامًا وتقديم بيانات صحيحة ومحدثة، ويشمل ذلك رقم الهوية الوطنية أو الإقامة المطلوب نظامًا لتحديد المعاملة الضريبية.

الحجوزات وأكواد الحجز

عند اختيار موعد في التطبيق يُحتجز الموعد مؤقتًا لإتمام التأكيد خلال مهلة محددة تظهر لك؛ وإذا انقضت المهلة دون تأكيد يُفرج عن الموعد تلقائيًا لبقية العملاء.

لكل حجز مؤكد رمز مرجعي بصيغة DR- يظهر في التطبيق ويُستخدم عند مراجعة الفرع أو التواصل معنا.

الحجز عبر التطبيق حجز مبدئي وفق سياسة العيادة، وقد تحتاج العيادة إلى إعادة جدولته لظروف تشغيلية وسيصلك إشعار بذلك. نرجو الحضور قبل الموعد بوقت كافٍ.

الإلغاء وعدم الحضور

يمكنك إلغاء الموعد أو تعديله عبر التطبيق أو بالتواصل مع الفرع قبل الموعد بوقت كافٍ. التأخر الكبير أو عدم الحضور قد يؤدي إلى إلغاء الموعد، ويخضع التكرار لسياسة العيادة وقد يقيد الحجز المسبق مستقبلًا.

الأسعار وضريبة القيمة المضافة

الأسعار المعروضة في التطبيق تصدر من نظام العيادة مباشرة وتشمل بيان ضريبة القيمة المضافة حيث تنطبق. تُطبق الضريبة أو الإعفاء وفق الأنظمة السعودية وحالة الهوية المسجلة، ويُعرض المبلغ النهائي قبل تأكيد الحجز.

تصدر الفواتير الضريبية من الأنظمة المعتمدة لدى العيادة وفق متطلبات هيئة الزكاة والضريبة والجمارك.

الدفع والمحفظة والباقات

يتم الدفع في الفرع أو عبر وسائل الدفع المتاحة في التطبيق. قد يتضمن حسابك محفظة برصيد مدفوع مسبقًا أو باقات جلسات؛ تُستخدم الأرصدة والجلسات وفق شروط كل باقة المعلنة عند الشراء.

أرصدة المحفظة والباقات شخصية وغير قابلة للتحويل لحساب آخر، ولا تُستبدل نقدًا إلا وفق سياسة الاسترداد المعتمدة والأنظمة ذات العلاقة.

تخضع طلبات الاسترداد لسياسة العيادة، ويُعاد المبلغ بوسيلة الدفع الأصلية أو رصيدًا في المحفظة بحسب الحالة.

إخلاء المسؤولية الطبية

محتوى الموقع والتطبيق — بما فيه وصف الخدمات — لأغراض تعريفية فقط ولا يُعد استشارة طبية أو وعدًا بنتيجة علاجية. التشخيص وتحديد مدى ملاءمة أي إجراء يتمان من خلال الاستشارة داخل العيادة مع الطبيب المختص.

الاستخدام المقبول

يُحظر إساءة استخدام الخدمة، ومنه: الحجز الصوري أو المتكرر بقصد حجب المواعيد، وانتحال هوية الغير، ومحاولة الوصول غير المصرح به للأنظمة، وجمع البيانات آليًا، وإعادة استخدام المحتوى لأغراض تجارية.

التطبيق والتحديثات

نطور التطبيق باستمرار وقد تتطلب بعض الميزات تحديث الإصدار. يخضع تنزيل التطبيق من متجر آبل لشروط المتجر القياسية إضافة إلى هذه الشروط.

قد نوقف حسابًا أو نقيّده عند مخالفة هذه الشروط أو الاشتباه الجدي بإساءة الاستخدام، مع إشعارك حيث يسمح النظام.

الملكية الفكرية

جميع المحتويات والعلامات والشعارات في الموقع والتطبيق مملوكة لعيادات دورا أو مرخصة لها، ولا يجوز استخدامها دون إذن كتابي مسبق.

حدود المسؤولية

نبذل عناية معقولة في تشغيل التطبيق والموقع دون ضمان خلوهما من الانقطاع أو الخطأ التقني. تكون مسؤولية عيادات دورا في حدود ما تسمح به الأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية، ولا يشمل ذلك أي إخلال بالالتزامات الطبية المنظمة بأنظمة مستقلة.

التعديلات على الشروط

قد نحدّث هذه الشروط من وقت لآخر، وتُنشر النسخة المحدثة في هذه الصفحة مع تاريخ آخر تحديث، ويُعد استمرار الاستخدام بعد النشر موافقة عليها.

النظام الواجب التطبيق

تخضع هذه الشروط لأنظمة المملكة العربية السعودية، وتختص الجهات القضائية في مدينة الرياض بأي نزاع ينشأ عنها.

التواصل

للاستفسارات: البريد الإلكتروني admin@doraclinic.sa أو الرقم الموحد 920020959.